Zasady współpracy
Stroną umowy jest zawsze Jan Malinowski — nie marka ani żadne pośredniczące przedsiębiorstwo. Poniżej prostym językiem opisuję, jak wygląda współpraca od pierwszej wiadomości do rozliczenia.
Jak wygląda wycena?
Wycenę przygotowuję na podstawie krótkiej wiadomości z opisem mieszkania: metraż, zakres prac remontowych, liczba pokoi i sanitariatów. Jeśli opis jest niepełny, dzwonię i doprecyzowuję szczegóły. Wycena jest bezpłatna i bez zobowiązań — otrzymujesz ją na adres e-mail podany w zapytaniu.
Jak długo czekam na odpowiedź?
Odpowiadam na zapytanie w ciągu 24 godzin od jego otrzymania. Zwykle odpowiadam znacznie szybciej, ale ten czas traktuję jako górną granicę. Napisz do mnie przez stronę kontaktową lub bezpośrednio e-mailem.
Ile trwa sprzątanie po remoncie?
Standardowe sprzątanie mieszkania po remoncie trwa od 6 do 10 godzin. Dokładny czas zależy od metrażu, ilości pyłu budowlanego oraz tego, czy w usłudze jest mycie okien i usuwanie pozostałości klejów oraz farb. Harmonogram ustalamy przed rozpoczęciem prac.
Co jest przedmiotem usługi?
Przedmiotem usługi jest kompleksowe porządkowanie mieszkań i domów po pracach remontowo-budowlanych: usuwanie pyłu budowlanego ze wszystkich powierzchni, czyszczenie śladów farb, klejów i zapraw, mycie okien, sanitariatów oraz przygotowanie pomieszczeń do wprowadzenia. Zakres zawsze zapisujemy w wiadomości e-mail, która stanowi podstawę umowy.
Jak można odstąpić od usługi?
Klient może odstąpić od usługi bez podania przyczyny do 14 dni przed terminem. W takim przypadku nie pobieram żadnych opłat. Przy odstąpieniu w krótszym terminie rozliczamy rzeczywiście poniesione koszty, o czym informuję od razu i jasno.
Jak przebiega płatność?
Rozliczenie następuje po zakończeniu i odbiorze pracy, gdy klient sprawdza efekt na miejscu. Płatność przyjmuję przelewem lub gotówką — konkretną kwotę podaję zawsze w wycenie, a stawki na stronie są orientacyjne i ustalane indywidualnie.
Co z reklamacjami?
Jeżeli coś w wykonanej pracy nie odpowiada oczekiwaniom, proszę o zgłoszenie w ciągu kilku dni od odbioru. Ustalamy termin poprawkowe i poprawki wykonuję bez dodatkowych opłat. Reklamacje przyjmuję e-mailem lub telefonicznie — dane znajdziesz na stronie Napisz do mnie.
Za co odpowiadam?
Odpowiadam za staranność prac porządkowych i za powierzone mi klucze oraz dostęp do mieszkania. Nie ponoszę odpowiedzialności za wady wynikłe z prac budowlanych, na przykład trwałe uszkodzenia podłóg przez substancje budowlane, które nie dają się usunąć bez ryzyka dla powierzchni — o takich przypadkach informuję przed rozpoczęciem pracy.
Co dzieje się z moimi danymi?
Dane przekazane w zapytaniu wykorzystuję wyłącznie do przygotowania wyceny i realizacji usługi. Szczegóły opisuję w polityce prywatności, a najważniejsze zasady również na stronie głównej serwisu.